İade ve Geri Ödeme Politikası
Findopia'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanızı istiyoruz ve bazen iadelerin gerekli olduğunu anlıyoruz. Ürünlerin iadesine ilişkin yönergelerimizi ve prosedürlerimizi anlamak için lütfen İade Politikamızı dikkatlice inceleyin.
1. İadelere Uygunluk:
Aşağıdaki kriterleri karşılıyorsanız iade almaya hak kazanabilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim aldığınız zamankiyle aynı durumdadır.
- Ürün, özellikle "Son Satış" veya "İade Edilemez" ifadesinin belirtildiği bir indirim veya promosyon sırasında satın alınmamıştır.
2. İade Süresi:
Standart iade süremiz teslimat tarihinden itibaren 30 gündür. Para iadesi veya değişime hak kazanabilmek için lütfen bu süre içerisinde iade sürecini başlattığınızdan emin olun.
3. İade Prosedürü:
İade işlemini başlatmak için şu adımları izleyin:
- info@findopia.shop adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve iade nedenini belirtin.
- Müşteri destek ekibimiz iade süreci boyunca size yol gösterecek ve varsa iade yetkisini verecektir.
- Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için ürünleri orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.
- Öğeyi/öğeleri müşteri destek ekibimizin sağladığı adrese gönderin.
4. İade Gönderimi:
Aksi belirtilmediği sürece iade nakliye masraflarından müşteriler sorumludur. İade edilen ürünün bize ulaşmasını sağlamak için takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz.
5. İade Süreci:
İade edilen ürünü/ürünleri aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. İadenin uygunluk kriterlerimizi karşılaması durumunda, geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemini kullanarak 15 iş günü içinde işleme koyacağız.
6. Değişimler:
Bir ürünü farklı bir boyut veya renkle değiştirmek isterseniz lütfen yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Değişimler ürünün stok durumuna bağlıdır.
7. İade Edilmeyen Ürünler:
Aşağıdaki öğeler iade için uygun değildir:
- Hasarlı veya eksik ürünler.
8. Hasarlı veya Arızalı Ürünler:
Nadiren de olsa hasarlı veya kusurlu bir ürün almanız durumunda lütfen hemen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Tercihinize göre değiştirme veya para iadesi ayarlayacağız.
9. Nihai Satış Öğeleri:
Özel indirimler veya indirim etkinlikleri sırasında satın alınan ve "Son Satış" olarak işaretlenen ürünler iade veya değişim için uygun değildir.
10. İade Politikasında Değişiklikler:
Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik güncellenmiş geçerlilik tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır.
İade Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen info@findopia.shop adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
